Usein kysytyt kysymykset

Jäsenehdot löytyvät liittymissivulta, jossa ne myös kuitataan hyväksytyiksi liittymisen yhteydessä. Pääset lukemaan jäsenehdot myös tästä.

Hukka Xpressin ikäraja on 15 vuotta. Kaikilta alaikäisiltä vaadimme huoltajan suostumuksen, pyydäthän huoltajaasi lähettämään meille vapaamuotoisen suostumuksen osoitteeseen info@nullhukkaxpress.net.

Lataa Hukka Xpress sovellus App Storesta tai Google Play -kaupasta. Sisään kuntosalille pääset sovelluksen avulla. 

Sisäänkirjautuminen sovelluksen avulla: Saavuttuasi kuntosalille avaa sovelluksesi, klikkaa oranssia avainkuvaketta oikeasta alareunasta sovelluksen etusivulla ja lue QR-koodi ovilukijassa.

Voit kirjautua sisään kuntosalille myös vanhalla jäsenkortillasi 31.3.2025 saakka. Jos olet vanha jäsen, etkä ole ottanut sovellusta vielä käyttöösi, tulee sinun nollata salasanasi ensimmäisellä kirjautumiskerralla.

Mikäli uutena jäsenenä sinulla ei ole mahdollisuutta käyttää älypuhelinta ja sovellusta, otathan yhteyttä info@nullhukkaxpress.net. Jäsenkortti on maksullinen 9 €, joka lisätään seuraavaan jäsenmaksuusi. Jäsenkortit lähetetään postitse, sen toimitusaika on noin 7 arkipäivää.

Varmista ensin, että sinulla Hukka Xpress -sovellus ja jäsenyys oikeaan keskukseen. Liikuntakeskus Hukan sovellus ei toimi Xpressiin kirjautuessa kun sinulla on Hukka Xpress -jäsenyys.

Jos sinulla on oikea sovellus ja jäsenyys niin varmista, että olet maksanut jäsenmaksusi. Kirjautuminen kuntosalille evätään, kun jäsenmaksua ei ole maksettu 14 pv sisällä laskun eräpäivästä. Huomioithan, että pääset kirjautumaan kuntosalille vasta, kun maksu näkyy sovelluksessa tai oma tililläsi maksettu-tilassa. Maksutavasta riippuen maksun rekisteröitymisessä järjestelmäämme voi mennä jopa muutama arkipäivä. Lasku tulee maksaa aina siinä olevilla tiedoilla ja viitenumeroa käyttäen, muuten maksu ei rekisteröidy maksetuksi.

Varmista, että olet antanut sovellukselle luvan käyttää kameraa. Voit sallia kameran käytön menemällä puhelimen asetuksiin, valitsemalla Hukka Xpress -sovelluksen ja sallimalla kameran käytön.

Hukka Xpressin jäsenyys voidaan lopettaa ennen määräajan päättymistä, mikäli muutat yli 75 kilometrin päähän keskuksesta. Irtisanomisaika on yksi kalenterikuukausi. Voit irtisanoa jäsenyytesi sovelluksessa tai oma tililtäsi. Muista liittää mukaan tarvittavat dokumentit muutostasi. Muuton todisteeksi käy esim. muuttoilmoitus, asunnon vuokrasopimus tai työtodistus.

Huomioithan, mikäli olet maksanut jäsenyyttäsi ennakkoon liikuntaeduilla, ei näitä voida palauttaa.

Jos lapsesi ovat yli 15-vuotiaita ja heillä on oma jäsenyys, toivotamme heidät tervetulleeksi! Hukka Xpress on tarkoitettu vain yli 15-vuotiaille, ja jäsenyys on henkilökohtainen, joten liikkuminen tuota nuorempien lasten kanssa ei kuntosalilla onnistu.

Mikäli haluat liikkua lasten kanssa, Isokadun Liikuntakeskus Hukassa jäsenyyteen kuuluu ilmainen liikunnallinen lastenhoito; lisäksi 8–15-vuotiaille on oma HukkaJuniori-jäsenyys.

Hukka Xpress jäsenyys on henkilökohtainen, eikä sitä voi vuokrata, lainata tai käyttää muut kuin sopimuksen allekirjoittanut henkilö. Mahdollisista väärinkäytöksistä seuraa rikemaksu 250 euroa sekä mahdollinen jäsenyyden käyttökielto tai jäsenyyden välitön purku.

Hukka Xpress jäsenyyksissä jäädytys on mahdollista raskauden, armeijan, vakavan sairauden tai yli 14 vuorokautta kestävän sairausloman vuoksi. Muista liittää dokumentti jäädytyspyyntöä varten. Voit lisäksi tauottaa jäsenyyttäsi kanta-asiakasetuihin kuuluvilla jäädytyskuukausilla. Tarkista ajantasaiset kanta-asiakasedut täältä.

Voit pyytää jäsenyytesi jäädytystä suoraan sovelluksesta kohdasta Profiili / Jäsenyyteni ja klikkaamalla aktiivisen jäsenyytesi kohdalla olevaa kolmea pistettä. Sama onnistuu myös selainversion oman sivusi kautta kohdassa jäsenyyteni.

Voit irtisanoa jäsenyytesi suoraan sovelluksesta kohdasta Profiili / Jäsenyyteni ja klikkaamalla aktiivisen jäsenyytesi kohdalla olevaa kolmea pistettä. Sama onnistuu myös selainversion oman sivusi kautta kohdassa jäsenyyteni.

Huomaathan, että jäsenyydessä on kalenterikuukauden irtisanomisaika. Tässä kuussa irtisanottu jäsenyys päättyy siis seuraavan kuukauden loppuun.  Jos jäsenyydessäsi on määräaikaa jäljellä, päättyy se vasta määräajan umpeuduttua.

Mikäli sinulla on vuosijäsenyys, jonka määräaika on päättynyt ja haluat päättää jäsenyytesi ennen laskutuskauden loppua tai olet ehtinyt jo saamaan uuden vuosilaskun, ole yhteydessä info@nullhukkaxpress.net.

Laskun maksamatta jättäminen ei korvaa irtisanomisilmoitusta eikä poista maksuvelvollisuutta. Jäsenyyden lopettamiseen tarvitaan aina kirjallinen irtisanomisilmoitus.

Jos olet Hukka Xpressin jäsen eikä sinulla ole vielä tunnusta, voit luoda sen tästä.

Liittymistä ei voi maksaa liikuntaedulla. Sinulla täytyy siis olla voimassaoleva jäsenyys, johon liikuntaetua voi käyttää.

Kun sinulla on voimassaoleva jäsenyys, voit tehdä maksun meille etänä palveluntarjoajasi sovelluksen kautta ja lähettää siitä kuitin. Emme ota vastaan paperisia liikuntaetuja. Toimi seuraavien ohjeiden mukaan:

• Etsi sovelluksen käyttöpaikaksi haku-toiminnolla “Hukka Xpress”.
• Syötä haluamasi summa ja vahvista maksu.
• Lähetä kuitti maksusta osoitteeseen info@nullhukkaxpress.net. Vähennämme summan seuraavasta saapuvasta jäsenmaksustasi.

Liikuntaedulla voit tehdä maksun haluamallesi summalle, eikä sen tarvitse olla tasasumma. Huomioithan että käsittelyaikamme on 14 päivää ja liikuntaetujen käyttö edellyttää voimassaolevaa jäsenyyttä. Suosittelemme tekemään useamman kuukauden maksun kerralla.

E-lasku & kuukausiveloitus

Suosittelemme e-laskun aktivoimista heti liittymisen jälkeen.

Voit valita laskutavaksi e-laskun omassa verkkopankissasi, maksaa laskun sovelluksen tai oma tilin kautta. Jos valitset e-laskun, etsi laskuttajaksi Hukka Oy tai Liikuntakeskus Hukka. Jäsennumerosi toimii tunnisteena. Löydät sen sovelluksen profiili-kohdasta. 

Laskutustavan muutos

Halutessasi voit vaihtaa laskutuksesi vuosimaksuun tai kuukausilaskuun. Ota yhteyttä info@nullhukkaxpress.net.

Perintä

Hukka OY:n perinnästä vastaa B2-Impact. Perintälaskuissa otathan yhteyttä: https://www.b2-impact.fi/yhteystiedot/

Huomioithan, että laskun maksamattajättäminen ei korvaa irtisanomisilmoitusta eikä poista maksuvelvollisuutta.

Kuntosaleillamme ei ole henkilökuntaa paikan päällä, mutta tilat ja palvelut on suunniteltu helppokäyttöisiksi, jotta treenaaminen on sujuvaa, vaivatonta ja mukavaa omatoimisesti.

Asiakaspalvelumme toimii sähköisesti. Jos sinulla herää kysyttävää, katso ensin läpi usein kysytyt kysymyksemme tai käytä chatbottia. Voit hallinnoida jäsenyyttäsi, kuten jättää jäädytyspyynnön tai irtisanoa sen suoraan sovelluksesta tai oma tililtäsi. Jos et löydä vastausta kysymykseesi, voit ottaa meihin yhteyttä yhteystiedot-sivulla olevalla lomakkeella tai laittaa viestiä info@nullhukkaxpress.net. Voit myös soittaa puhelinpäivystykseemme, joka on avoinna kahdesti viikossa. Katso asiakaspalvelun yhetystiedot täältä.

Kiitokseksi sitoutuneisuudestanne Hukka Xpressillä on käytössä kanta-asiakkuusjärjestelmä.  Saat ensimmäiset kanta-asiakasetusi jäsenyytesi kestettyä yhtäjaksoisesti vuoden. Viisi vuotta kestäneen jäsenyyden myötä saat vielä lisää kanta-asiakasetuja.  Lue lisää.

Hukka Xpress -jäsenenä saat lisäksi rahanarvoisia etuja lukuisilta eri yhteistyökumppaneiltamme.

Halutessasi voit  hankkia pääsyn valitsemasi kotisalin lisäksi myös muihin Xpress-keskuksiin vain 9 €/kk lisämaksulla! Voit päivittää jäsenyytesi yhteystiedot-sivulta löytyvällä lomakkeella.

Tarkista tästä kanta-asiakasjärjestelmän vaikutus etuusi.

Mikäli olet liittynyt ennen 1.6.2021 on sinulla käyttöoikeus sekä Rotuaarin että Alppilan Hukka Xpressiin.

Voit vaihtaa kotisalisi yhteystiedot-sivulta löytyvällä lomakkeella. Kotisalin vaihdosta perimme 9 euron palvelumaksun. Saat kuittauksen sähköpostiisi, kun kotisalin vaihto on tehty.

Tarkista tästä kanta-asiakasjärjestelmän vaikutus etuusi.

Näyttämällä aktiivista Hukka Xpressin jäsenyyttä sovelluksestasi Liikuntakeskus Hukan vastaanotossa, saat käyttöoikeuden Liikuntakeskus Hukan palveluihin yhdeksi päiväksi 10 eurolla (norm. 20€)

Joitakin jäsenetuja, esimerkiksi Pikku-Hukan käyttöä, nettiajanvarauksia, luennoille ja tapahtumiin pääsyä on rajoitettu.

Sinulla on myös mahdollisuus päivittää Hukka Xpress -jäsenyytesi Liikuntakeskus Hukkaan muita edullisemmin – lue lisää täältä!

Hukka Xpressin valmennuspalvelut on varattu Hukka Xpressin personal trainereille, eikä valmennusliiketoiminta kuntosalilla ole sallittu muille.

Kaikki Hukka Xpressin valmentajat toimivat toiminimellä ja hinnoittelevat itse palvelunsa.

Hukka Xpress -kuntosaleilla voi ottaa kuvia ja videoita omaan käyttöön. Huomioithan kuitenkin muut äläkä kuvaa tai ota videoita muista ihmisistä ilman heidän suostumustaan. Tämä koskee myös taustalla näkyviä henkilöitä. Vältä myös kuvaamista pukuhuoneissa ja pesutiloissa.

Markkinointimateriaalin ja kaupallisten yhteistöiden kuvaamiseen muiden yritysten kanssa tarvitset erillisen luvan. Kysy lisää info@nullhukkaxpress.net.

Sisältöjen kuvaaminen valmennuspalveluiden myymiseksi tai myynnin edistämiseksi on sallittua vain Hukka Xpressin valmentajille. Hukka Xpressin tiloja voi kuitenkin vuokrata valmennusmateriaalin tai muun vastaavan sisällön tuottamiseen erillisellä sopimuksella päivä-/tuntihintaan. Kysy lisää info@nullhukkaxpress.net.

Hukka Xpress -kuntosalien rauhallisimmat treeniajat ovat kokemuksemme mukaan päiväaikaan klo 5–16 ja yöaikaan klo 24–5. Viikonpäivistä torstaisin ja perjantaisin salilla on rauhallisempaa. Vilkkaimmin ovi  käy maanantaista keskiviikkoon klo 17–20.

Turvallisuus Hukka Xpresseissä on meille tärkeää.

Löydät kaikista keskuksistamme alkusammutusvälineistön sekä vartijan kutsupainikkeet.

Vartiointiliike PoKo tekee valvontakierroksia sekä tarkistaa jäsenkortteja. Todistathan henkilöllisyytesi sitä kysyttäessä.

Hukka Xpresseistä löydät pukuhuoneista lukittavat kaapit, johon tarvitset oman riippulukon.  Riippulukon sangan paksuuden tulee olla 6-8 mm. Lukon sanka ei saa olla ohuempi kuin 6 mm, koska muuten lukko ei toimi asianmukaisesti.

Tyhjennäthän kaappisi treenin jälkeen seuraavaa käyttäjää varten.
Pidemmän aikaa lukossa olleet kaapit tyhjennämme ajoittain ja toimitamme löytötavaratoimistoon https://www.pplp.fi/

Hukka Xpress ei vastaa jäsenen henkilökohtaisesta omaisuudesta.

Mikäli lukkosi jumiutuu, voit hälyttää paikalle PoKo-vartijan (08 3112311). Lukon murtamisesta laskutetaan 90€

Hukka Xpress keskuksissa on löytötavaralaatikot aulatiloissa. Löytötavarat toimitamme kuukausittain Pohjois-Pohjanmaan löytötavarapalveluihin https://www.pplp.fi/