Usein kysytyt kysymykset

Kuntosaleillamme ei ole henkilökuntaa paikan päällä, mutta voit tutustua Hukka Xpress -kuntosaleihin ostamalla 10 € hintaisen kertakäynnin verkkokaupastamme. Kertakäynti aktivoituu heti oston jälkeen ja on voimassa ostopäivän ajan. Sisäänkirjautuminen kuntosalille tapahtuu Hukka Xpress -sovelluksella, joka sinun tulee ladata laitteellesi.

Mikäli päätät liittyä jäseneksi 14 vuorokauden sisällä käynnistäsi, teemme 10 € kertakäynnistä automaattisesti hyvityksen seuraavaan laskutettavaan jäsenmaksuusi.

Muista ottaa mukaan riippulukko, jos haluat säilyttää tavaroitasi lukitussa kaapissa treenin aikana.

Hukka Xpressiin ovat tervetulleita kaikki yli 15-vuotiaat.

Osta kertakäynti tästä

Lataa Hukka Xpress sovellus App Storesta tai Google Play -kaupasta. Sisään kuntosalille pääset sovelluksen avulla. 

Sisäänkirjautuminen sovelluksen avulla: Saavuttuasi kuntosalille avaa sovelluksesi, klikkaa oranssia avainkuvaketta oikeasta alareunasta sovelluksen etusivulla ja lue QR-koodi ovilukijassa.

Jos olet vanha jäsen, etkä ole ottanut sovellusta vielä käyttöösi, tulee sinun nollata salasanasi ensimmäisellä kirjautumiskerralla.

Mikäli uutena jäsenenä sinulla ei ole mahdollisuutta käyttää älypuhelinta ja sovellusta, otathan yhteyttä info@nullhukkaxpress.net. Jäsenkortti on maksullinen 9 €, joka lisätään seuraavaan jäsenmaksuusi. Jäsenkortit lähetetään postitse, sen toimitusaika on noin 7 arkipäivää.

Varmista ensin, että sinulla Hukka Xpress -sovellus ja jäsenyys oikeaan keskukseen. Liikuntakeskus Hukan sovellus ei toimi Xpressiin kirjautuessa kun sinulla on Hukka Xpress -jäsenyys.

Jos sinulla on oikea sovellus ja jäsenyys niin varmista, että olet maksanut jäsenmaksusi. Kirjautuminen kuntosalille evätään, kun jäsenmaksua ei ole maksettu 14 pv sisällä laskun eräpäivästä. Huomioithan, että pääset kirjautumaan kuntosalille vasta, kun maksu näkyy sovelluksessa tai oma tililläsi maksettu-tilassa. Maksutavasta riippuen maksun rekisteröitymisessä järjestelmäämme voi mennä jopa muutama arkipäivä. Lasku tulee maksaa aina siinä olevilla tiedoilla ja viitenumeroa käyttäen, muuten maksu ei rekisteröidy maksetuksi.

Varmista, että olet antanut sovellukselle luvan käyttää kameraa. Voit sallia kameran käytön menemällä puhelimen asetuksiin, valitsemalla Hukka Xpress -sovelluksen ja sallimalla kameran käytön.

Jäsenehdot löytyvät liittymissivulta, jossa ne myös kuitataan hyväksytyiksi liittymisen yhteydessä. Pääset lukemaan jäsenehdot myös tästä.

Hukka Xpressin ikäraja on 15 vuotta. Kaikilta alaikäisiltä vaadimme huoltajan suostumuksen, pyydäthän huoltajaasi lähettämään meille vapaamuotoisen suostumuksen osoitteeseen info@nullhukkaxpress.net.

Hukka Xpressin jäsenyys voidaan lopettaa ennen määräajan päättymistä, mikäli muutat yli 75 kilometrin päähän keskuksesta. Irtisanomisaika on yksi kalenterikuukausi. Voit irtisanoa jäsenyytesi sovelluksessa tai oma tililtäsi. Muista liittää mukaan tarvittavat dokumentit muutostasi. Muuton todisteeksi käy esim. muuttoilmoitus, asunnon vuokrasopimus tai työtodistus.

Huomioithan, mikäli olet maksanut jäsenyyttäsi ennakkoon liikuntaeduilla, ei näitä voida palauttaa.

Jos lapsesi ovat yli 15-vuotiaita ja heillä on oma jäsenyys, toivotamme heidät tervetulleeksi! Hukka Xpress on tarkoitettu vain yli 15-vuotiaille, ja jäsenyys on henkilökohtainen, joten liikkuminen tuota nuorempien lasten kanssa ei kuntosalilla onnistu.

Mikäli haluat liikkua lasten kanssa, Isokadun Liikuntakeskus Hukassa jäsenyyteen kuuluu ilmainen liikunnallinen lastenhoito; lisäksi 8–15-vuotiaille on oma HukkaJuniori-jäsenyys.

Hukka Xpress jäsenyys on henkilökohtainen, eikä sitä voi vuokrata, lainata tai käyttää muut kuin sopimuksen allekirjoittanut henkilö. Mahdollisista väärinkäytöksistä seuraa rikemaksu 250 euroa sekä mahdollinen jäsenyyden käyttökielto tai jäsenyyden välitön purku.

Maksullinen jäsenyyden jäädytys

Hukka Xpressin jäsenenä voit jäädyttää jäsenyytesi maksua vastaan 9 €/kk hintaan 1–3 kuukaudeksi kerrallaan. Kalenterivuoden aikana maksullisia jäädytyksiä voi olla enintään 3 kuukautta. Jäädytys ei vaikuta kanta-asiakasetuihin kuuluviin maksuttomiin jäädytyskuukausiin, eikä jäädytysajalta veloiteta jäsenmaksuja. Maksu veloitetaan yhdellä laskulla, jonka eräpäivä on jäädytyspyyntöä seuraavan kuukauden 5. päivä. Jäsenyyden jäädytyksen maksua vastaan voi hoitaa helposti itse sovelluksessa tai selainversion Oma tilin kautta.

Muut jäädytysvaihtoehdot

Jäsenyys on mahdollista jäädyttää myös raskauden, armeijan, vakavan sairauden tai yli 14 vuorokautta kestävän sairausloman vuoksi. Muista liittää dokumentti jäädytyspyyntöä varten. Voit lisäksi tauottaa jäsenyyttäsi kanta-asiakasetuihin kuuluvilla jäädytyskuukausilla. Tarkista ajantasaiset kanta-asiakasedut täältä.

Voit pyytää jäsenyytesi jäädytystä suoraan sovelluksesta kohdasta Profiili / Jäsenyyteni ja klikkaamalla aktiivisen jäsenyytesi kohdalla olevaa kolmea pistettä. Sama onnistuu myös selainversion oman sivusi kautta kohdassa jäsenyyteni.

Jäädytykset hyvitetään aina tuleviin jäsenmaksuihin eikä niitä voi kohdistaa avoimeen maksuun tai muuttaa rahaksi. Jäsenyyttä ei voi päättää jäädytyskuukauteen.

Tiesithän, että mikäli tarvitset taukoa treenaamiseen, voit myös jäädyttää jäsenyytesi 9 €/kk hintaan irtisanomisen sijaan. Näin et menetä jo kertyneitä kanta-asiakasetujasi! Jäädytyt onnistuu helposti sovelluksen tai Oma tilin kautta.

Jos kuitenkin haluat irtisanoa jäsenyytesi, voit tehdä suoraan sovelluksesta kohdasta Profiili / Jäsenyyteni ja klikkaamalla aktiivisen jäsenyytesi kohdalla olevaa kolmea pistettä. Sama onnistuu myös selainversion Oma tilin kautta kohdassa jäsenyyteni.

Huomaathan, että jäsenyydessä on kalenterikuukauden irtisanomisaika. Tässä kuussa irtisanottu jäsenyys päättyy siis seuraavan kuukauden loppuun, joten myös seuraavan kuukauden jäsenmaksu tulee maksettavaksesi. Jos jäsenyydessäsi on määräaikaa jäljellä, päättyy se vasta määräajan umpeuduttua. 

Mikäli sinulla on vuosijäsenyys, jonka määräaika on päättynyt ja haluat päättää jäsenyytesi ennen laskutuskauden loppua tai olet ehtinyt jo saamaan uuden vuosilaskun, ole yhteydessä info@nullhukkaxpress.net.

Laskun maksamatta jättäminen ei korvaa irtisanomisilmoitusta eikä poista maksuvelvollisuutta. Jäsenyyden lopettamiseen tarvitaan aina kirjallinen irtisanomisilmoitus. Jäsenyyttä ei voi päättää jäädytyskuukauteen.

Liittymistä ei voi maksaa liikuntaedulla. Sinulla täytyy siis olla voimassaoleva jäsenyys, johon liikuntaetua voi käyttää.

Kun sinulla on voimassaoleva jäsenyys, voit tehdä maksun meille etänä palveluntarjoajasi sovelluksen kautta ja lähettää siitä kuitin. Emme ota vastaan paperisia liikuntaetuja. Toimi seuraavien ohjeiden mukaan:

• Etsi sovelluksen käyttöpaikaksi haku-toiminnolla “Hukka Xpress”.
• Syötä haluamasi summa ja vahvista maksu.
• Lähetä kuitti maksusta osoitteeseen info@nullhukkaxpress.net. Vähennämme summan seuraavasta saapuvasta jäsenmaksustasi.

Liikuntaedulla voit tehdä maksun haluamallesi summalle, eikä sen tarvitse olla tasasumma. Huomioithan että käsittelyaikamme on 14 päivää ja liikuntaetujen käyttö edellyttää voimassaolevaa jäsenyyttä. Suosittelemme tekemään useamman kuukauden maksun kerralla.

E-lasku & kuukausiveloitus

Kun liityt jäseneksi, saat automaattisesti e-laskuehdotuksen verkkopankkiisi liittymistä seuraavana päivänä. Osassa pankeista e-laskuehdotus näkyy vain selaimen kautta kirjauduttaessa. Muistathan käydä hyväksymässä ehdotuksen verkkopankissasi.

Jos e-laskuehdotusta ei ilmesty verkkopankkiisi, voit luoda e-laskusopimuksen myös itse seuraavasti:

1. Kirjaudu omaan verkkopankkiisi ja aloita uuden e-laskun tilaaminen.
2. Etsi laskuttajaksi Hukka Oy tai Liikuntakeskus Hukka.
3. Käytä jäsennumeroasi tunnisteena – löydät sen sovelluksen Profiili-kohdasta tai sähköpostiisi saapuneesta tilausvahvistuksesta.

Mikäli et tilaa e-laskua käyttöösi, saat laskun tulevista jäsenmaksuista sähköpostiisi tai voit maksaa ne myös sovelluksen tai Oma tilin kautta.

Huomioithan, että kirjautuminen kuntosalille evätään, kun jäsenmaksua ei ole maksettu 14 päivän sisällä laskun eräpäivästä.

Laskutustavan muutos

Halutessasi voit vaihtaa laskutuksesi vuosimaksuun tai kuukausilaskuun. Ota yhteyttä info@nullhukkaxpress.net.

Perintä

Hukka OY:n perinnästä vastaa B2-Impact. Perintälaskuissa otathan yhteyttä: https://www.b2-impact.fi/yhteystiedot/

Huomioithan, että laskun maksamatta jättäminen ei korvaa irtisanomisilmoitusta eikä poista maksuvelvollisuutta.

Emme ota vastaan käteistä tai pankkikorttimaksuja, sillä toimipisteissämme ei ole kassaa.

Jäsenyyksissä on kalenterikuukauden irtosanomisaika. Jos siis sanot jäsenyyden irti tässä kuussa, on jäsenyys voimassa vielä seuraavan kuukauden. Näin ollen seuraavan kuukauden jäsenmaksu tulee vielä maksettavaksesi.

Laskun maksamatta jättäminen ei korvaa irtisanomisilmoitusta eikä poista maksuvelvollisuutta.

Kuntosaleillamme ei ole henkilökuntaa paikan päällä, mutta tilat ja palvelut on suunniteltu helppokäyttöisiksi, jotta treenaaminen on sujuvaa, vaivatonta ja mukavaa omatoimisesti.

Asiakaspalvelumme toimii sähköisesti. Jos sinulla herää kysyttävää, katso ensin läpi usein kysytyt kysymyksemme tai käytä chatbottia. Voit hallinnoida jäsenyyttäsi, kuten jättää jäädytyspyynnön tai irtisanoa sen suoraan sovelluksesta tai oma tililtäsi. Jos et löydä vastausta kysymykseesi, voit ottaa meihin yhteyttä yhteystiedot-sivulla olevalla lomakkeella tai laittaa viestiä info@nullhukkaxpress.net. Voit myös soittaa puhelinpäivystykseemme, joka on avoinna kahdesti viikossa. Katso asiakaspalvelun yhetystiedot täältä.

Kiitokseksi sitoutuneisuudestanne Hukka Xpressillä on käytössä kanta-asiakkuusjärjestelmä.  Saat ensimmäiset kanta-asiakasetusi jäsenyytesi kestettyä yhtäjaksoisesti vuoden. Viisi vuotta kestäneen jäsenyyden myötä saat vielä lisää kanta-asiakasetuja.  Lue lisää.

Hukka Xpress -jäsenenä saat lisäksi rahanarvoisia etuja lukuisilta eri yhteistyökumppaneiltamme.

Halutessasi voit  hankkia pääsyn valitsemasi kotisalin lisäksi myös muihin Xpress-keskuksiin vain 9 €/kk lisämaksulla! Voit päivittää jäsenyytesi yhteystiedot-sivulta löytyvällä lomakkeella.

Tarkista tästä kanta-asiakasjärjestelmän vaikutus etuusi.

Mikäli olet liittynyt ennen 1.6.2021 on sinulla käyttöoikeus sekä Rotuaarin että Alppilan Hukka Xpressiin.

Voit vaihtaa kotisalisi yhteystiedot-sivulta löytyvällä lomakkeella. Kotisalin vaihdosta perimme 9 euron palvelumaksun. Saat kuittauksen sähköpostiisi, kun kotisalin vaihto on tehty.

Tarkista tästä kanta-asiakasjärjestelmän vaikutus etuusi.

Näyttämällä aktiivista Hukka Xpressin jäsenyyttä sovelluksestasi Liikuntakeskus Hukan vastaanotossa, saat käyttöoikeuden Liikuntakeskus Hukan palveluihin yhdeksi päiväksi 10 eurolla (norm. 20€)

Joitakin jäsenetuja, esimerkiksi Pikku-Hukan käyttöä, nettiajanvarauksia, luennoille ja tapahtumiin pääsyä on rajoitettu.

Sinulla on myös mahdollisuus päivittää Hukka Xpress -jäsenyytesi Liikuntakeskus Hukkaan muita edullisemmin – lue lisää täältä!

Kuntosaleillamme saavat valmentaa vain Kuntokompassin valmentajat, eikä valmennusliiketoiminta ole muille sallittua. Myös sisältöjen kuvaaminen valmennuspalveluiden myymiseksi tai myynnin edistämiseksi on sallittua vain Kuntokompassin valmentajille.

Hukka Xpress -kuntosaleilla voi ottaa kuvia ja videoita omaan käyttöön. Huomioithan kuitenkin muut äläkä kuvaa tai ota videoita muista ihmisistä ilman heidän suostumustaan. Tämä koskee myös taustalla näkyviä henkilöitä. Vältä myös kuvaamista pukuhuoneissa ja pesutiloissa.

Markkinointimateriaalin ja kaupallisten yhteistöiden kuvaamiseen muiden yritysten kanssa tarvitset erillisen luvan. Kysy lisää info@nullhukkaxpress.net.

Sisältöjen kuvaaminen valmennuspalveluiden myymiseksi tai myynnin edistämiseksi on sallittua vain Hukka Xpressin valmentajille. Hukka Xpressin tiloja voi kuitenkin vuokrata valmennusmateriaalin tai muun vastaavan sisällön tuottamiseen erillisellä sopimuksella päivä-/tuntihintaan. Kysy lisää info@nullhukkaxpress.net.

Hukka Xpress -kuntosalien rauhallisimmat treeniajat ovat kokemuksemme mukaan päiväaikaan klo 5–16 ja yöaikaan klo 24–5. Viikonpäivistä torstaisin ja perjantaisin salilla on rauhallisempaa. Vilkkaimmin ovi  käy maanantaista keskiviikkoon klo 17–20.

Turvallisuus Hukka Xpresseissä on meille tärkeää.

Löydät kaikista keskuksistamme alkusammutusvälineistön sekä vartijan kutsupainikkeet.

Vartiointiliike PoKo tekee valvontakierroksia sekä tarkistaa jäsenyyksiä. Todistathan henkilöllisyytesi sitä kysyttäessä.

Hukka Xpresseistä löydät pukuhuoneista lukittavat kaapit, johon tarvitset oman riippulukon.  Riippulukon sangan paksuuden tulee olla 6-8 mm. Lukon sanka ei saa olla ohuempi kuin 6 mm, koska muuten lukko ei toimi asianmukaisesti.

Tyhjennäthän kaappisi treenin jälkeen seuraavaa käyttäjää varten.
Pidemmän aikaa lukossa olleet kaapit tyhjennämme ajoittain ja toimitamme löytötavaratoimistoon https://www.pplp.fi/

Hukka Xpress ei vastaa jäsenen henkilökohtaisesta omaisuudesta.

Mikäli lukkosi jumiutuu, voit hälyttää paikalle PoKo-vartijan (08 3112311). Lukon murtamisesta laskutetaan 90€

Hukka Xpress keskuksissa on löytötavaralaatikot aulatiloissa. Löytötavarat toimitamme kuukausittain Pohjois-Pohjanmaan löytötavarapalveluihin https://www.pplp.fi/