Lataa Hukka Xpress -sovellus nyt!
- Uutiset
Olemme nyt aloittaneet uuteen toiminnanohjausjärjestelmään siirtymisen. Siirtymäaika aiheuttaa muutoksia sisäänkirjautumiseen kuntosaleille. Luethan tarkkaan alla olevat ohjeet sisäänkirjautumiseen ja uuden järjestelmän käyttöönottoon.
Vanhat jäsenkortit toimivat edelleen
- Uudet ovilukijat asennetaan kuntosaleille vaiheittain. Uudet lukijat on tällä hetkellä asennettu Alppilaan ja Heinäpäähän. Rotuaarilla lähes kaikki lukijat on jo vaihdettu uusiin. Vanhat lukijat toimivat normaalisti uusien asennukseen saakka, jonka jälkeen ne sekä mahdolliset PIN-koodit poistuvat käytöstä.
- Tunnistat uuden ovilukijan sen ulkonäöstä. Uudessa lukijassa on näyttö, jossa näkyy QR-koodi ja sen alapuolella sininen rengas.
- Kun kuntosalillesi on ilmestynyt uusi ovilukija, voit kirjautua sisään näyttämällä jäsenkorttiasi sinisen renkaan kohdalla. Uuden ovilukijan myötä voit ottaa käyttöön myös mobiilisisäänkäynnin! Löydät ohjeet uuden sovelluksen käyttöön alta.
Suosittelemme lataamaan sovelluksen ja tutustumaan siihen jo nyt! Jäsenyyden hallinnointi tapahtuu tästä päivästä eteenpäin uuden järjestelmän kautta.
Näin otat uuden sovelluksen käyttöön:
- Lataa sovellus laitteellesi App Storesta tai Google Play -kaupasta. Voit myös avata App Storen tai Google Play -kaupan ja etsiä “Hukka Xpress” haun kautta.
- Klikkaa kohtaa salasana unohtunut ja syötä sähköpostiosoitteesi, jota olet käyttänyt vanhassa järjestelmässämme.
- Saat hetken kuluttua sähköpostiisi linkin, jonka kautta nollaat salasanasi.
- Kirjaudu sisään sovellukseen sähköpostillasi ja uudella salasanallasi.
- Valitse Tutki-sivun yläosassa olevan lokaatiopainikkeen takaa kotisalisi.
- Samat tunnukset toimivat myös selaimen kautta uuteen järjestelmään kirjauduttaessa. Voit nollata salasanan myös selaimen kautta klikkaamalla Unohditko salasanasi? -kohtaa. Selaimen kautta voit hallinnoida jäsenyyttäsi ja seurata treenihistoriaasi, mutta et kirjautua sisään kuntosalille.
Sisäänkirjautuminen sovelluksen avulla:
- Saavuttuasi kuntosalille avaa sovelluksesi.
- Klikkaa oranssia avainkuvaketta oikeasta alareunasta sovelluksen etusivulla.
- Lue QR-koodi ovilukijassa.
Heräsikö kysyttävää tai tarvitsetko apua?
Järjestelmämuutoksen myötä pystymme tarjoamaan sinulle sujuvampaa, helpompaa ja modernimpaa palvelua. Siirtyminen uuteen järjestelmään aiheuttaa paljon töitä henkilökunnallemme ja ymmärrämme, että muutos voi herättää kysymyksiä.
Pyydämme kärsivällisyyttä ja että luet huolellisesti kaikki antamamme ohjeet. Voit myös tutustua alta usein kysyttyihin kysymyksiin aiheeseen liittyen.
Mikäli et löydä vastausta kysymykseesi alta, tarkistathan muutaman päivän kuluttua tämän uutisen sekä Kysymyksiä-sivun. Mikäli et edelleenkään löydä vastausta kysymykseesi, laita meille viestiä info@nullhukkaxpress.net. Huomioithan, että kysymyksiä saattaa herätä monilla muillakin, joten varauduthan hieman pidempään vastausaikaan.
Usein kysytyt kysymykset
Toimiiko vanha jäsenkorttini vielä?
- Jäsenkortit toimivat edelleen nykyisillä asiakkaille. Suosittelemme kuitenkin ottamaan sovelluksen käyttöön ja tutustumaan mobiilisisäänkirjautumiseen jo nyt. Uusien ja palaavien jäsenten sisäänkirjautuminen onnistuu ainoastaan sovelluksen avulla.
En tiedä sähköpostiosoitettani, jotta voisin kirjautua uuteen järjestelmään. Kuinka toimin?
- Voit tiedustella käyttämääsi sähköpostiosoitetta tai pyytää vaihtamaan sen toiseen laittamalla viestiä info@nullhukkaxpress.net.
En saanut salasanan nollauslinkkiä. Kuinka toimin?
- Kokeile hetken päästä uudestaan ja tarkista myös roskapostisi. Viestin saapumisessa voi mennä hetki. Jos et saa siltikään salasanan nollauslinkkiä sähköpostiisi, laita meille viestiä info@nullhukkaxpress.net.
Alaikäisen lapseni tiedoissa on vanhemman sähköpostiosoite. Kuinka toimin?
- Uudessa järjestelmässä vanhempi ja lapsi eivät voi käyttää enää samaa sähköpostiosoitetta. Laitathan meille viestiä info@nullhukkaxpress.net, jos sähköposti tulee vaihtaa.
Mistä näen treenihistoriani?
- Näet treenihistorian omasta profiilistasi kohdasta “Harjoitteluhistoria”. Uudessa järjestelmässä näkyy vain uusi treenihistoria.
Miten maksan liikuntaeduilla?
- Tee maksu haluamallesi summalle oman liikuntaetutarjoajan kautta Hukka Xpressille ja lähetä meille maksustasi kuitti tai kuvakaappaus osoitteeseen info@nullhukkaxpress.net. Maksu kohdistetaan tuleviin jäsenmaksuihisi. Huomioithan että käsittelyaikamme on 14 päivää ja liikuntaetujen käyttö edellyttää voimassaolevaa jäsenyyttä. Suosittelemme tekemään useamman kuukauden maksun kerralla.
Mistä tiedän onko aikaisemmin lataamani liikuntaetu siirtynyt? Entä mitä jos maksu- tai laskutiedoissani on jotain kummallista?
- Liikuntaedut ja muut maksu- sekä laskutiedot siirretään kokonaisuudessaan uuteen järjestelmään tammikuun aikana. Jos epäilet vielä helmikuun alussa, että esim. liikuntaetusi eivät ole latautuneet oikein, laita viestiä info@nullhukkaxpress.net.
Kuinka saan alennuksen Hukka Suosittelee! -kumppaneilta?
- Saat alennuksen tammikuussa näyttämällä jäsenkorttiasi. Helmikuun alusta sinun tulee näyttää sovelluksesi Profiili ja Jäsenyys-kohdasta aktiivista jäsenyyttäsi lunastaaksesi edun.
Kuinka teen taukopyynnön?
- Voit pyytää jäsenyytesi jäädytystä suoraan sovelluksesta tai selainversion kautta. Jäsenyyden jäädytys on mahdollista raskauden, armeijan, vakavan sairauden tai yli 14 vuorokautta kestävän sairausloman vuoksi. Muista liittää dokumentti jäädytyspyyntöä varten. Voit lisäksi tauottaa jäsenyyttäsi kanta-asiakasetuihin kuuluvilla jäädytyskuukausilla.
Kuinka irtisanon jäsenyyteni?
- Voit irtisanoa jäsenyytesi suoraan sovelluksesta tai selainversion kautta. Huomaathan, että irtisanominen tulee voimaan kalenterikuukauden irtisanomisajalla.
Miksi sovellus tai selainversio näkyy minulla englanniksi?
- Sovelluksen kieli määräytyy automaattisesti puhelimesi kieliasetuksesta. Samoin on myös selainversio.